1. 签证标准:新西兰为ADS团体另纸签证,在护照上不再显示；
2. 机票标准:全程机票均为团体经济舱,均含机场建设费(国内联运税金另计)；
3. 景点标准:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定；“途径”的景点均不下车；
4. 行程说明:
a) 本社有权调整行程中景点的先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低；
b) 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点）,晚间 21 点前（含 21 点）起飞的,行程均不含午餐或晚餐；
5. 用餐标准:
1) 行程中所列餐食,午晚餐升级为六菜一汤（为让游客有更好的体验，会适当安排一些自助餐来替换中式桌餐）；10-12 人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机、船上的不再另补；（澳大利亚和新西兰境内的早餐通常为酒店内早餐,如果不用餐,费用不退；公寓酒店通常安排早餐盒；如遇早班飞机,一般安排早餐盒或是在机场买快餐,视具体航班时间情况而定）；
2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准；飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；
3) 由于当地中餐馆的客源并非中国游客为主,因此饭菜口味比较异化,无法与国内相比；您可在出发前自带若干榨菜等食品；
4) 前往餐厅用餐时如自带酒水、饮料,基于不同的用餐地点,可能需额外收取开瓶费用；
6. 酒店标准:行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定标准；我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住,但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异,而且很多酒店建造年份已久,因此设施与国内同星级酒店相比较,普遍比较陈旧；新西兰很多酒店大堂不设置星级评定,而且大堂普遍较小；
7. 境外导游和司机标准:
1）参团人数超过 16 人（包含 16 人）,境外派司机+中文导游；
2）16 人以下,境外派中文的司机兼导游；
8. 退费说明:
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退；
2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均
承诺：商家承担出发地至集散地的交通费用

1) 护照费用；
2) 酒店内电话、网络、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
3) 行程表上注明的自费项目及计划外行程费用；
4) 洗衣,理发,电话,饮料,烟酒,付费电视,行李搬运等私人费用；
5) 单人房差；旅行社在安排住房时,原则上是安排同性 2 人共用一间客房；本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况:a. 夫妻在正常情况下可安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整（包括夫妻分开住宿或加床）,请服从领队的安排,若不同意,请补房差以便为单出来的客人重新订房）；b. 由于文化差异,
境外酒店的双标房常有大小床,请自行协商分配床位；
6) 根据地接社规定 12 岁以上小孩必须占床,12 岁以下小孩可选择是否占床,如不占床,请游客提前说明,具体费用根据所报团队情况而定（小孩不占床的,澳洲和新西兰的酒店是不予以提供早餐的）；若一个大人带一个 12 岁以下儿童参团,建议住在一个标间,以免给其他游客休息造成不便；
7) 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；旅行社保留依具体情况调整行程、酒店和航班的权利,保证以不减少所列景点为前提；如遇人力不可抗拒的情况,如天气、交通延阻、战争、罢工等,旅行社有权变更行程并有权追加由此产生的费用；

尊敬的客人：
感谢您选择本旅行社的服务！为了确保此次旅行安全顺利的进行，旅行社就旅行中应注意的问题与安全
事项，在您参加本次旅行团之前，特别向您进行提示与告知，请您在参团前仔细阅读。
一、参团前准备事项：
1．根据当地气候准备应时衣物用品
（1）不同的景点气候多变，易受凉感冒，所以衣服要带够，以便随时增减。穿旅游鞋，请酌情带防晒霜、太
阳帽、晴雨伞、墨镜、雨鞋等；上年纪的人带上手杖；山区不宜打伞,请自备雨衣；
（2）某些娱乐项目只有穿长裤才适合，因此女游客不要仅带裙子，长袖衣裤都必不可少；
2．提前检查身体，自备药品
（1）老年人、体质较弱或者曾患病的游客参加旅行前要征得医生同意才能参团出游；为防止旧病复发，平时
需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药；
（2）为防止水土不服，还要带些急救用品及常用药品，如创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、
消炎药、黄连素、风油精、健胃药、抗过敏药等。有晕车史的要在乘车、乘船前半小时服药；
（3）旅行社不建议年龄较大或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等不适宜旅游的客人参团旅游，如执意
参加必须提前征得医生同意，备好药品，并征得家属子女同意，如因自身原因发生意外，责任自负。
二、出团注意事项：
1．认真阅读出团通知并随身携带备用，记好旅行社通知的集合时间、地点、集合标志、联系人电话，要在规
定的时间内到达指定的地点集合。带好自己的证件、车票、机票、船票。安排好从家中到车站、机场、码
头的路线和交通工具；参飞机团请务必带好护照（或通行证）原件；如因自身原因造成无法办理出境手续
或误机一切损失由客人自行承担，旅行社不承担责任。
2．证件机票安全
（1）护照（或通行证）是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照（或通行证）将有很大麻烦。护照（或
通行证）须由自己保管（到某些国家是由领队保管）。如客人自身原因丢失护照（或通行证），由此产
生的一切费用和造成的损失费用由客人承担。旅行社领队或导游协助补办护照（或通行证）手续，但所
发生费用和机票变更费用需由游客承担；
（2）证件和贵重物品，如护照、身份证、现金、邀请函原件和复印件等，请务必随身携带，一定不要放在托
运的行李中。
3．在交通工具上注意事项
（1）在飞机上如需调整座位，应在飞机起飞且平稳后商量调换，切不可在起飞前为了调换而挡住通道，影响
其他客人行走；
（2）飞机上用餐时应将座椅靠背调直，以免影响他人。如有回民或吃素等特殊用餐要求请提前向乘务员声明。
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若需服务可按呼叫按钮，不可大呼小叫。飞机上应轻声交谈，以免影响他人休息；
（3）出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包要坚固耐用，应尽量避免携带贵重物品。大件行李在办理登
机手续时交航空公司托运，托运的行李一定要包装结实；
（4）请将随身行李放置在本人座位上方的行李舱内，随身用包请安置在自己前排座位下面；
（5）搭乘飞机时扣好安全带，不要在飞机上使用手提移动电话等相关电子品,不要在飞机上随意走动。机舱内
全面禁烟；
（6）在车厢内行走，随时扶好把手，不要将手扶在门框上，以免行车时或突发紧急制动造成伤害；在火车上
打水不宜过满，3/4 处为宜，以免烫伤；不要在车厢内吸烟，行李要保管好，夜间防止被盗；睡觉时车
窗要关闭，以免受凉；
（7）在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、上船要注意扶梯，在台阶处站稳，
乘车时注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体，途中严禁追跑打闹。勿在车辆行驶过程中任意
更换座位，头、脚勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险；
（8）乘车晕车者请提前跟导游打招呼，请将前方座位主动留给老、幼、晕车客人乘坐；
（9）班机（火车）抵达目的地后，请您不要急于下飞机（火车）而遗忘物品，注意检查随身行李和物品；
（10）旅行社接团人员会到机场、车站迎接各位，注意看管好自己的手提行李，请尽量和团队在一起，避免
走失。
4．酒店注意事项
（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及
时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，
以免染到酒店枕头上；
（2）在使用房间内物品时，看清是否免费使用，如使用非免费物品请看清标价；
（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗；
（4）勿将洗完的湿衣物披在灯上烤干或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内或随身
携带，切勿放在酒店房间内、寄存行李处或旅行车内；
（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫和毛巾放好以防滑倒摔伤；
（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如
在自由活动期间发生

（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
•游　　览： （1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
•购　　物： 当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票
•差价说明： （1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
•出团通知： 出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。
•意见反馈： 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。